Política de envío

En DreamPeach trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío aplicables a todos los pedidos realizados en www.dpdreampeach.com.

1. Ámbito de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias (impuestos y trámites indicados más abajo)

  • Ceuta y Melilla

Todos los envíos se realizan mediante Correos Express.

2. Plazos de Entrega

Los plazos estimados son:

  • España peninsular: 48-72 h laborables

  • Islas Baleares: 48–72 h laborables

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables

Los plazos pueden variar en fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad, lanzamientos, etc.).

3. Costes de Envío

  • España peninsular: 6€ (envío gratuito a partir de 50 €)

  • Islas Baleares: 9 €

  • Islas Canarias: 15 €

  • Ceuta y Melilla: 15 €

 

4. Procesamiento del Pedido

  • Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos.

  • Los pedidos realizados después de las 13:00 se procesarán el siguiente día laborable.

  • Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

5. Incidencias en la Entrega

La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega.
Si no es posible entregar el paquete, quedará disponible en la oficina más cercana durante unos días antes de ser devuelto a origen.

En caso de devolución por:

  • dirección incompleta o incorrecta

  • ausencia continuada del destinatario

  • no recogida en oficina

El cliente deberá asumir el nuevo coste de envío.

6. Envíos a Canarias / Ceuta / Melilla

Estos destinos pueden estar sujetos a:

  • DUA u otros trámites aduaneros

  • Impuestos locales (IGIC, IPSI)

Los costes de despacho o impuestos no incluidos en el precio final corren a cargo del cliente.

7. Paquetes Dañados o Incidencias

Si tu pedido llega dañado o detectas un problema:

  1. Haz fotos del exterior, interior y producto.

  2. Escríbenos en un máximo de 48 h desde la entrega a:  info@dpdreampeach.com

  3. Gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte y te daremos solución.

8. Cambios de Dirección

Podemos modificar la dirección solo si el pedido aún no ha sido enviado.
Una vez esté en tránsito, no es posible hacer cambios.

9. Seguimiento del Pedido

Puedes consultar el estado del envío en cualquier momento con el tracking proporcionado o escribiéndonos si necesitas ayuda.

10. Contacto de Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📩  info@dpdreampeach.com